Руководство по конкурентному анализу, для дизайнеров
Что такое анализ конкурентов в UX дизайне и почему это важно?
В мире UX дизайна анализ конкурентов является критически важной частью исследовательского процесса. Неважно будет это приложение по присмотру за ребенком, финтех панель или коммерческий сайт, понимание поля решений имеет решающее значение для основы вашего дизайна. Конкурентный анализ обеспечивает стратегическое понимание особенностей, функций, сценариев и ощущений, вызванных дизайнерскими решениями ваших конкурентов. Понимая эти особенности продуктов ваших конкурентов, вы можете разработать свое решение более совершенного продукта и / или опыта.
Когда проводить конкурентный анализ?
Проведение анализа конкурентов это один из ранних шагов исследования в UX дизайн процессе. Конкурентный анализ должен быть проведен прежде чем начнётся работа над новым проектом. Поскольку конкуренты могут появляться в любое время или могут увеличивать (или улучшать) их предложения, анализ конкурентов должен быть итеративным и продолжаться на всем протяжении работы проекта.
Советы по анализу конкурентов
- Перед тем как начать, создайте список основных критериев для сравнения. Вы всегда можете добавить больше критериев, если это имеет смысл. Это поможет направить ваше исследование.
- Не забудьте добавить в анализ продукт который вы создаете, чтобы сопоставить его с конкурентами.
- Знайте когда остановиться. Начните с 3–5 основными конкурентами. Как только вы отроете для себя информацию для обоснования своих дизайн решений — пора остановиться.
- Не копируйте слепо решения которые вы обнаружите в исследовании. Конкуренты могут не использовать лучшие практики. Вместо этого вдохновитесь решениями обнаруженными в исследовании и адаптируйте эти решения под ваш бренд, продукт и пользователей.
- Не привязывайтесь к инструментам. Выберете инструмент, который поможет вам презентовать полученные данные основанные на информации которую вы задокументировали и передали.
- Знайте когда проводить “сравнительный анализ”. Изучайте решения в продуктах не являющееся прямыми конкурентами. К примеру, если вы создаете решение которое включает в себя календарное планирование, изучите лучшие решения по календарному планированию в не зависимости он их направленности.
Начало конкурентного анализа
Вот некоторые общие вопросы для начала конкурентного анализа:
Кто сейчас пытается решить эту проблему?
- Как они пытаются решить проблему?
- В чем их основное отличие или уникальная добавленная стоимость для их бизнеса и продукта?
Кто сейчас пытается решить эту проблему?
- Кто-нибудь пытался решить это в прошлом и потерпел неудачу?
- Почему они потерпели неудачу?
Как только основные конкуренты определены, проведите сквозной эвристический анализ пользовательского опыта конкурента. По возможности помните о целях вашего продукта, о том, как вы хотите, чтобы пользователи думали об использовании вашего продукта и почему они предпочли бы использовать ваш продукт, а не конкурентов. Вот некоторые примеры пользовательского опыта, которые стоит оценить:
- Вход и регистрация
○ Легкость создания учетной записи
■ Быстро или долго
■ Тяжело или легко
○ Вход и регистрация через социальные сети - Инициирование основной задачи
- Выполнение основной задачи
- Успешное выполнение основной задачи
Критерии, которые вы используете для сравнения, могут варьироваться в зависимости от проекта, целей заинтересованных сторон и, в конечном итоге, от того, какая информация вам нужна для стратегического обоснования вашего проектного решения.
Пользовательский опыт можно оценить с помощью качественных и / или количественных показателей. Ваше решение о качественном и / или количественном предоставлении результатов может зависеть от типа собранных данных, от того, кто будет просматривать ваше исследование и будут ли качественные или количественные данные легче понять.
Когда дело доходит до документирования и предоставления результатов анализа, не существует «правильного» способа сделать это. Практически любой метод и среда могут работать, если вы можете четко выделить параметры сравнения данных, поделиться ими со своей командой и принимать решения на основе этих данных в своем продукте.
Примеры конкурентного анализа
Вебсайт сантехники для кухни и ванной: визуальный, количественный и качественный конкурентный анализ.
Приложение для фитнеса: Визуальный, количественный (рейтинг в app store), и качественный анализ.
Логотип приложения: визуальный анализ конкурентов.
Цель этого визуального анализа состояла в том, чтобы убедить клиента, что направления логотипов, которые он рассматривал, не соответствовали логотипам конкурентов как современного и заслуживающего доверия приложения:
Цифровой бизнес: качественный анализ.
Сайты по недвижимости: визуальный и качественный конкурентный анализ
Сравнение функций райдшеринга: количественный конкурентный анализ
Заключение
Нет необходимости изобретать велосипед. Используйте, что было опробовано и что используется в настоящее время, составьте карту конкурентного анализа и используйте полученные выводы, чтобы выделить свое решение среди конкурентов. А если вы новичок в определенной области, например в финансовых технологиях, то конкурентный анализ будет обязательным условием для расширения вашего понимания области. Изучение ваших конкурентов не только помогает обосновать ваши дизайнерские решения, но также помогает сформировать общую стратегию продукта. Конкурентный анализ открывает возможности для создания превосходного продукта выделяющегося среди конкурентов.
